Facebook Verileri İle Analytics Verileri Neden Farklı Olur?

Facebook Verileri İle Analytics Verileri Neden Farklı Olur?

Sosyal medya kampanyalarının performansını takip etmek başarı için en önemli kriterlerden biri. Fakat problem şu ki Facebook verileri ile Analytics verileri çoğunlukla birbirini tutmuyor. Dolayısıyla reklamverenler hangi veriye güvenebilecekleri konusunda ikilemde kalabiliyor.

Aslında Facebook verilerini değerlendirmenin en doğru yolu, platformun kendi raporlaması olmalı. Analytics verileri ile uyuşmamasının ise aşağıda sıralayacağım bazı nedenleri var:

1. Cihazlar Arası Dönüşümler

Günümüzde tüketiciler satın almaya giden yolculuğu boyunca birden fazla cihaz kullanıyor. Bu durum satış gerçekleşmeden önce birden fazla temas noktası oluşmasına neden oluyor. Aslında bu yolculuk tek bir cihaz üzerinden gerçekleşseydi, ölçümlemek çok daha kolay olabilirdi.

Örneğin dışarıda olduğunuzu düşünelim. Akıllı telefonunuzdan bir arama yaptınız ve karşınıza bir reklam çıktı. Reklama tıkladınız fakat karşınıza çıkan siteden bir alışveriş yapmadınız. Günün ilerleyen saatlerinde masaüstü bilgisayarınızda çalışıyorsunuz ve daha önce gördüğünüz ürünü satın almak için o şirketin web sitesine girmeye karar verdiniz ve satın aldınız. Bu durumda Analytics söz konusu dönüşümü mobil cihazdaki tıklamayı yok sayarak hesaplar ve sonuçları olması gerekenden daha az raporlar.

Facebook ise dönüşümler konusunda kullanıcıları çerez ile izlemekten daha etkili bir yöntem kullanıyor. Aynı kullanıcıyı Facebook hesabına girdiği her cihazda izleyebiliyor. Analytics ise çerez kullandığı için tüm izlemeyi çerezin bırakıldığı tarayıcı üzerinden yapıyor.

2. Gösterim ve Tıklamalar

Analytics bir web sitesindeki kullanıcıları izlemek için çerez kullandığından Facebook gibi gösterimleri (impression) takip edemezsiniz. Eğer çerezler etkinleştirilmemişse bu kullanıcıları Analytics üzerinden izlemeniz mümkün olmaz.

Analytics’te bir kullanıcı reklamdaki bağlantıyı tıkladığında dönüşüm olarak kabul edilir; Facebook’ta ise kullanıcı reklamın herhangi bir bölümünü tıklayarak dönüşüm gerçekleştirirse bu bir dönüşüm sayılabilir.

Bir kullanıcı çerezlerini temizlediyse tüm veriler Analytics’te kalır. Fakat Facebook’ta bu veriler özel kitlelerinizden silinir. Facebook’un kitlenizin kurulduğu günden bu yana olan verilerini topladığını; Analytics’in ise verileri geriye yönelik değerlendirebildiğini de belirteyim.

3. Tıklama ve Oturumlar

Reklamverenlerin en büyük endişe kaynaklarından biri de tıklama ve oturum verilerinin tutarsızlığı diyebilirim. Bir kullanıcı Facebook paylaşımınızı 30 dakika içinde birden fazla tıklarsa, Analytics bunu sadece 1 oturum (session) olarak sayar. Facebook ise bunu birden fazla tıklama olarak kaydeder. Bu durumda 2 Facebook tıklaması fakat 1 Analytics oturumu sayılacaktır.

Bir kullanıcı Facebook paylaşımınızı tıklar ve web sitenizi ziyaret ederse ve 30 dakikadan uzun süre etkileşimde bulunmazsa, oturumu düşer. 30 dakikadan sonra etkileşimde bulunursa Anlaytics bunu 2. bir oturum sayar. Bu nedenle Analytics 2 ayrı orueum kaydederken, Facebook’ta 1 tıklama görünür.

Kullanıcı yanlışlıkla Facebook reklamınızı tıklarsa ve hızlı bir şekilde kapatırsa, sayfa tam olarak yüklenmediğinden Analytics’in bu tıklamayı kaydetme şansı olmayacaktır. Bu da rakamların farklı olmasının bir diğer nedeni olabilir.

4. UTM Parametreleri

Google Analytics, dönüşümleri ölçmek için reklamlara eklenen URL’leri kullanır. Facebook kullanıcıları ise genellikle Facebook’a ‘http’ yerine ‘https’ kullanarak göz atıyor. Dolayısıyla, bir kullanıcı Facebook’ta bir reklamı tıklar ve bir http web sitesinde dönüşüm yapmak için ayrılırsa, kullanıcı güvenli bir ortamı bıraktığı için kaydedilemez. Bu bu durum yine dönüşüm rakamlarının raporlamada yetersiz kalmasına yol açacaktır.

5. Çoklu (Multiple) Dönüşümler

Bu dikkat edilmesi gereken önemli bir konu. Google Analytics yalnızca tıklama başına bir atıf yapmasına izin verir; yani gerçekte gerçekleşen dönüşüm sayısından bağımsız olarak yalnızca bir dönüşüm sayılır. Bir kullanıcı bir reklamı gördüğünde veya tıkladığında ve birden fazla kez dönüşüm gerçekleştirirse, Facebook son tıklanan veya görüntülenen reklam için birden fazla dönüşümü görebilir.

6. İlişkilendirme (Attribution) Konusu

Facebook dönüşüm ölçümü, 24 saatlik ve 28 günlük tıklama verilerine dayanan dönüşümleri temel alır. Dolayısıyla, diğer izleme verileriyle yaptığınız herhangi bir karşılaştırma, aynı attribution modelini tam olarak karşılaştırmalıdır. Google Analytics, dönüşüm değerinin %100’ünü müşterinin satın almadan önceki veya dönüşüm gerçekleştirmeden önceki en son kanalla ilişkilendiren son etkileşim modelini kullanır.

Attribution modelini Facebook’ta güncellemek için Sütunları Özelleştir’i tıklayabilir ve “Attribution Window” kısmından ihtiyaçlarınıza en uygun modeli seçebilirsiniz.

7. Dönüşüm Tarihi

Facebook, gerçek zamanlı olarak görüntülenme veya tıklanma rakamlarını raporlarken; 3. taraf izleme araçları genellikle dönüşüm zamanını raporlar.

8. Reklam Engelleyici Yazılımlar

Kullanıcının tarayıcısında bir reklam engelleyicisi yüklüyse dönüşüm pikseli tetiklenmeyebilir. Bu, dönüşümleri sayılarının doğru hesaplanamamasına neden olur. Dolayısıyla toplam rakam genel verilerinizden daha düşük olabilir.

Bir Cevap Yazın

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.